На старте работы с полной прослеживаемостью маркировки «Честный знак» многие продавцы масла в розлив столкнулись с проблемой: при продаже первого литра из бочки код маркировки всего объема выводится из оборота.

Почему это может произойти?

Ошибка при создании карточки товара
Например, продажа ведется в литрах, а в карточке товара указаны килограммы.

Что делать? При приемке продукции рекомендуется отсканировать код маркировки одной из бочек с помощью мобильного приложения «Честный знак» и убедиться, что в качестве единицы измерения указаны литры. Только после этого принимайте продукцию к учету.

Если при сканировании отображаются килограммы, обратитесь к производителю с просьбой скорректировать информацию. Допускайте продукцию к реализации только после внесения изменений. Проверить это можно, повторно отсканировав код маркировки.

Некорректно настроена учетная система
Причиной может быть неправильная настройка единиц измерения при приемке товара, отсутствие поддержки частичного выбытия в кассовом ПО или отсутствие необходимых обновлений.

Что делать? Обратитесь к поставщику или разработчику вашего кассового программного обеспечения для проверки и корректной настройки системы.

Ошибка кассира
При первой продаже сотрудник мог по ошибке оформить выбытие всей бочки вместо продажи части объема.

Что делать? Проведите дополнительное обучение сотрудников и убедитесь, что они знают порядок работы с маркированной продукцией и уверенно выполняют операции по ее реализации.

Что делать, если ошибка уже допущена?
Верните код маркировки в оборот. Если выбытие произошло при розничной продаже, в личном кабинете «Честного знака» можно оформить документ «Возврат в оборот».

После успешной обработки документа повторно оформите продажу уже фактически реализованного объема (того литра, при продаже которого по ошибке выбыл код маркировки всей бочки).